Договор оферты
Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному консультированию и сервисам)

Москва, 18 ноября 2019 г.

АНО «Институт динамики» (далее – «Институт»), публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному консультированию и сервисам (далее – «Услуги» или «Сервис»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к интернет-ресурсу www.shapkinaelena.ru (далее – «Сайт») и услугам, оказываемым через Сайт (далее – «Пользователь»).

1. Акцепт и Предмет Договора

1.1. Использование сервисов Пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Институтом. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю сервисов по проведению дистанционных консультаций и тренингов. Институт проводит дистанционные консультации (занятия), предоставляет разовые сервисы и единичные тренинги по вопросам трудоустройства при условии их оплаты Пользователем.

1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и Институтом. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.

1.3. При оплате Пользователем сервиса, предлагаемого на Сайте и/или использовании сервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен Институтом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.



2. Права и обязанности сторон

2.1. Институт обязуется:

2.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.

2.2. Институт вправе:

2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2.3. Институт вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля и улучшения качества деятельности.

2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Института и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайт и/или используя сервисы Института Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных или привлекаемыми третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.

2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Предоставить Институту все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Институтом, необходимые для оказания услуг.

2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Институтом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Института.



2.4. Пользователь вправе:

2.4.1. Требовать от Института выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Консультация / занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит Институту о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.

2.4.2. Направить запрос о замене консультанта c указанием причины такого запроса. В этом случае, Институт вправе принять решение о замене консультанта в течение 48 часов с даты получения запроса.

3. Перенос консультаций и неявка на консультацию

3.1. Перенос или отмена консультаций Пользователем могут быть осуществлены не позднее 8 (восьми) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такой консультации / занятия оплата не возвращается в связи с неявкой Пользователя на консультацию / занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Пользователя. Пользователь имеет право на:

· перенос или отмену 1 (одной) консультации / занятия в месяц при графике консультаций / занятий 1 раз в неделю;

· перенос или отмену 3 (трех) консультаций / занятий в месяц при графике консультаций 4 (четыре) и более в неделю.

· перенос или отмену 2 (двух) консультаций / занятий в месяц при графике консультаций / занятий 2 (два) и 3 (три) в неделю.

3.2. Консультант имеет право переносить консультации / занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 24 часа. Институт вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене консультанта в случае, если консультант, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.

3.3. Если в установленное для консультации / занятия время Пользователь не доступен для звонка консультанта, консультант повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике консультаций / занятий время начала. Если связаться с Пользователем не удается, консультация / занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

3.4. Если в установленное время начала консультаций / занятий (плюс 5 (пять) минут) Пользователь не получает звонка от консультанта, он обязан немедленно связаться с Институтом в порядке, предусмотренном параграфом 5 настоящего Договора. Консультации / занятия, которые не состоялись по вине консультанта, переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя время.

3.5. Институт не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3.5.1. Минимальные технические требования:

· Операционная система: Windows 7, OS X 10.10, IOS 12.2, Android 5;

· Процессор: Intel Core i3 или аналоги;

· Оперативная память: 4 ГБ;

· Интернет-соединение: 3 Мбит/сек;

· Наличие микрофона;

· Браузер: Firefox, Google, Chrome, Safari последней версии.



3.5.2. Рекомендованные технические требования

· Windows 7, OS X 10.10, IOS 12.3, Android 5 и новее;

· Процессор: Intel Core i5 или аналоги;

· Оперативная память: от 6 ГБ;

· Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;

· Наличие вебкамеры и гарнитуры с микрофоном;

· Браузер: Firefox, Google Chrome, Safari последней версии.



3.5.3. Настройка рабочего места

Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);

Для проведения занятия Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

4. Приостановка консультаций / занятий. Отказ от продолжения консультаций

4.1. Пользователь может приостановить оказание консультационных услуг по вопросам трудоустройства с сохранением резервирования графика занятий Пользователя при соблюдении следующих условий:

4.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (двадцать один) календарный день;

4.1.2. с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней;

4.1.3. на момент начала приостановки (день последнего занятия перед приостановкой) у Пользователя должно быть оплачено как минимум 5 (пять) занятий за будущий период.

4.1.4. Пользователь обязуется сообщить Институту точную дату и время:

· Последней консультации перед приостановкой;

· Первой консультации после окончания приостановки.

4.3. В случае, если потребуется повторно приостановить консультации, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (девяносто) календарных дней, Пользователь может приостановить консультирование, предупредив Институт за 24 часа до следующей консультации, при этом график консультаций за Пользователем не сохраняется. При возобновлении занятий Пользователь и Институт заново определяют график занятий.

4.4. Институт вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения Института, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.

4.5. Институт вправе заменить консультанта при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене консультанта Институт сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим консультантом, Пользователь вправе приостановить оказание консультаций в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. Порядок уведомлений

5.1. Способы уведомлений пользователя о переносе или отмене консультаций:

5.1.1. в случае изменения расписания по инициативе Института пользователь получает электронное сообщение на адрес электронной почты, указанный при регистрации;

5.1.2. в случае изменения расписания по инициативе пользователя, пользователь должен написать электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: [email protected] или совершить телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты» на сайте https://shapkinaelena.ru;

5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются в любое время 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества консультаций, изменении продолжительности консультаций, смене консультанта, о приостановлении консультаций, Пользователь должен написать электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: [email protected] или совершить телефонный звонок по номеру, указанному в разделе «Контакты» на сайте https://shapkinaelena.ru.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг Института и возможные способы оплаты публикуются на Сайте по адресу https://shapkinaelena.ru.

6.2. Пользователь оплачивает услуги Института на условиях 100% предоплаты. Если у Пользователя остается одна оплаченная консультация, Пользователь обязан оплатить последующие консультации до момента начала занятия, следующего за оплаченным занятием. В случае неисполнения Пользователем порядка оплаты консультаций Институт вправе аннулировать график консультаций Пользователя, зарезервировав занятия по данному графику с другими пользователями.

6.3. Институт может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте по адресу https://shapkinaelena.ru. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.

6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Института или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Института.

6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.

6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов Института.

6.7. Оплата за единовременно приобретенный сервис: он-лайн курс / тренинг в записи возврату не подлежит.

6.8. Институт не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов. Институт не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Института за отмену консультации ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененную консультацию, или переносом отмененной консультации на иное время.

7.2. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные консультации в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие консультации, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий. В случае предоставления таких дополнительных бонусных консультаций, эти консультации проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем консультаций.

7.3. В случае, если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом Института в срок, указанный в таком сертификате, или Пользователь не использовал ранее оплаченные им консультации в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты последнего проведенного занятия, услуги по проведению ранее оплаченных Пользователем занятий и/или консультаций на основании подарочного сертификата считаются надлежаще оказанными Институтом, и не подлежащими какому-либо денежному возмещению со стороны Института или переносу.

7.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения консультаций, при условии предоставления Институту мотивированного отказа от услуг. В этом случае, Институт вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Институтом обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.

7.5. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 30 календарных дней. При наличии претензии Пользователя к качеству оказанных услуг такая претензия разрешается Институтом в течение 10 календарных дней.

7.6. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется заполнить заявление о возврате денежных средств по форме Института, подписать заявление и направить в Институт скан-копию заявления с указанием паспортных данных Пользователя. Для возврата денежных средств на банковские реквизиты Пользователя, с которых осуществлялась оплата (за исключением "Сбербанк Онлайн") заполнение заявления не требуется.

При возврате денежных средств за пользователем сохраняются все бонусные занятия, предоставленные Пользователю с момента предпоследней оплаты (либо последней оплаты, если платеж единственный). Предпоследней считается оплата, предшествующая последнему платежу, совершенному Пользователем до момента возврата. Возврат средств за бонусные занятия не производится.

7.7. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить консультации, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. Институт вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете Института числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.



8. Прочие условия

8.1. Все занятия проходят на специально разработанной программной интерактивной платформе или с использованием программы Skype. По результатам прохождения Пользователем соответствующего собеседования Институт выдает Пользователю документ о прохождении консультаций Пользователем определенного уровня. В случае приобретения единичной услуги или сервиса (тренинга) документ не выдается.

8.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения Института.

8.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

8.5. Институт вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также Институт вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.